Buku ini mmengupas tentang cara memahami calon pembeli jasa. Calon pembeli memiliki karakter, perilaku dan kebiasaan yang berbeda. Perbedaan tersebut terjadi karena perbedaan kebutuhan, kemampuan keuangan, selera dan sebagainya. Calon pembeli jasa tidak cukup hanya mengandalkan alasan rasional saja, melainkan juga alasan emosional. Oleh karena itu biasanya pembeli ingin diakui sebagai seorang d…