Buku ini memberikan kiat bagaimana kita dapat menangani konflik. KOnflik adalah hal yang pasti kita hadapi dan terjasi setiap harinya yang tidak perlu untuk kita hindari. Oleh karena itu, penting sekali bagi kita untuk memperlajari cara menangani situasi konflik dan cara berinteraksi dengan orang lain. Jika berkerja sama dengan sikap yang tegang maka pekerjaan tidak akan berjalan secara efektif…