Gaya APA

Barata, A, A. (2004). Dasar-dasar Pelayanan Prima: Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan . Jakarta: Gramedia.

Gaya MLA

Barata, Atep, Adya. "Dasar-dasar Pelayanan Prima: Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan". Jakarta: Gramedia, 2004. book.