Gaya APA
Badudu, R. (2015).
Service Excellence: Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia .
Jakarta:
Penerbit Buku Kompas.
Gaya MLA
Badudu, Rizal.
"Service Excellence: Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia".
Jakarta:
Penerbit Buku Kompas,
2015.
book.