book

Pengendalian kualitas: apliksi pada industri jasa dan manufaktur dengan lean, six sigma dan servqual

---

Pengendalian kualitas mempunyai peran penting dalam keberlangsungan hidup perusahaan jasa atau manufaktur. Hal ini disebabkan kualitas merupakan faktor penentu kepuasan konsumen terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Selai itu, kualitas merupakan salah satu alat untuk memenangkan persaingan produk di pasar. Oleh karena itu, untuk menjaga agar produk yang dihasilkan mempunyai karakteristik sesuai dengan yang direncanakan serta sesuai dengan keinginan konsumen, maka perlu dilakukan pengendalian kualitas secara tersistematis melalui berbagai metode. Metode Lean, Six Sigma, dan Servqual merupakan salah satu alat pengendalian kualitas yang dapat diimplementasikan pada dunia industri jasa dan manufaktur. Metode pengendalian kualitas tersebut mampu memberikan informasi tentang berbagai jenis pemborosan yang terjadi selama proses produksi, tingkat kecacatan dan informasi terhadap kualitas yang diinginkan konsumen terhadap suatu produk. Lebih dari itu, implementasi metode pengendalian kualitas tersebut juga mampu memberikan informasi tentang berbagai macam perbaikan yang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam rangka meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401.3 HAN p

Penerbit

Yogyakarta : Graha Ilmu., 2015

Deskripsi Fisik

xiii, 142 hlm.; 23 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-262-416-5

Klasifikasi

6584013

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar