Ide dasar penulisan buku tentang Budaya Pelayanan Publik, berawal dari keprihatinan penulis terhadap masih rendahnya kualitas pelayanan publik khususnya yang diselenggarakan oleh pemerintah. Cukup banyak dampak yang diakibatkan dari pelayanan publik yang asal asalan dan pengaruhnya sangat besar terhadap pembangunan bangsa dan pengembangan Ilmu Administrasi Negara. Pelayanan publik yang rendah j…