Deborah Silverman dan Ronald Smith menuangkan pengalaman mereka sebagai instruktur dan profesional hubungan masyarakat ke dalam buku ini, memberikan panduan langkah demi langkah yang jelas tentang cara merencanakan dan mengimplementasikan kampanye komunikasi strategis. Buku edisi ketujuh ini menekankan pada proses perencanaan empat langkah dalam PR: Formative Research, Strategy, Tactics, dan Ev…